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Wie Sie sicher online einkaufen – 14 Tipps

Wie kann man sicher online einkaufen? Onlineshopping gehört für die meisten Menschen in Deutschland zum Alltag. Meist kaufen wir dabei bei vertrauten Anbietern ein. Aber hin und wieder kommt es vor, dass ein Produkt nur bei einem uns unbekannten Verkäufer zu haben ist. Oder dass unser Wunschartikel dort besonders günstig zu schnappern ist. Wir fragen uns dann: Können wir diesem Verkäufer unsere Bankverbindung/Kreditkartennummer anvertrauen oder gar Vorkasse leisten?

Wir geben Tipps, wie seriöse von unseriösen Angeboten zu unterscheiden sind und wie wir dadurch sicher online shoppen.

 
 

Punkt 1

Kundenbewertungen lesen

Vor allem Produkte lassen sich gut einschätzen, wenn diese über eine gewisse Mindestanzahl vertrauenswürdiger Bewertungen verfügen. Wir müssen nur lernen, gefakte bzw. gekaufte oder manipulierende Bewertungen von echten Kundenmeinungen zu unterscheiden.

Achten Sie zudem darauf, dass die Ware ausreichend und exakt beschrieben ist.

Punkt 2

Shopbewertungen prüfen

Doch auch ganz Shops werden auf unabhängigen Seiten bewertet. An bekanntester Stelle finden sich oben bei der Google-Suche nach dem Shop Bewertungen zu dem Verkäufer. Diese sind ein wichtiger Anhaltspunkt für Seriosität und Zuverlässigkeit des Shops. Probieren Sie es einfach aus indem Sie den Namen des Shops in der Google-Suche eingeben.

Tipps zu Shopbewertungen finden sich im Artikel bei Otto-Office: Vertrauen ist gut, Empfehlungen sind besser. Aber auch auf vielen anderen Portalen wie idealo.de oder trustedshops finden sich Shop-Bewertungen.

Shopping-Trends

Mittlerweile wird fast alles online gekauft. Nur bei frischen Produkten und solchen, bei denen Beratung, Qualität und/oder ein emotionales Einkaufserlebnis gefragt ist werden momentan und wohl auch in absehbarer Zukunft vornehmlich stationär gekauft.

Punkt 3

Shopsiegel nutzen

Onlineshops können sich von vertrauenswürdigen Stellen zertifizieren lassen. Dies sind zum Beispiel „Trusted Shops“ oder der TÜV Süd. Diese Zertifizierungen sind nicht ganz billig, so dass sehr kleine Shops darauf verzichten. Diese können dann trotzdem vertrauenswürdig sein.

Obacht sollten Sie bei Shops walten lassen, die einen „großen“ Eindruck machen, bei denen aber keine oder nur unbekannte Zertifikate prangen.

Fallen Sie auch nicht auf Fantasie-Zertifikate herein. Auf internet-guetesiegel.de gibt es eine Übersicht zu qualitativ hochwertigen Siegeln.

Punkt 4

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Auf Expertenseiten stöbern

Auf Webseiten, die sich mit einem Thema rund um das Wunsch-Produkt befassen, finden sich oftmals auch Shopping-Tipps, die vom Seitenbetreiber selbst genutzt werden. Beispiele wären Reise- oder Outdoor-Seiten. Aber es geht auch spezialisierter zum Beispiel in Form eines Messer-Blogs.

"Augen auf,
Kauf ist Kauf."

Deutsches Sprichwort

Punkt 5

Prüfen Sie die Impressums und AGB-Angaben

Schauen Sie erst einmal, ob das Impressum vollständig ist, alle Adress- und rechtlich vorgeschriebene Angaben vorhanden sind. Google Sie dann nach dem Shop-Besitzer. Gibt es Warnhinweise anderer Nutzer?

Meiden Sie Anbieter, z. B. bei Amazon, die gar keine Angaben über Name oder Adresse machen.

Prüfen Sie dann weiter (zumindest grob) die AGB:

  • Wie lange haben Sie Widerrufsrecht? Die allermeisten Waren dürfen gesetzlich 14 Tage bei Fernabsatzkauf wieder zurückgegeben werden.
  • Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
  • Welche Zusatzkosten wie Nachnahmegebühren und Servicepauschalen sind aufgeführt?
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Könnten Zölle oder Steuern anfallen?
  • Aussagen wie „Versand auf Gefahr des Käufers“ oder „Transportschäden müssen sofort gemeldet werden“ deuten auf einen unseriösen Versender hin und sind zudem unzulässig und damit unwirksam.

Punkt 6

Nutzen Sie sichere Bezahlverfahren

Die sicherste Bezahlmethode ist die auf Rechnung. Dann können Sie in aller Ruhe nach der Zusendung prüfen, ob das Produkte hält, was es auf der Website versprochen hat und zahlen erst, wenn diese Prüfung zu Ihrer Zufriedenheit ausfällt.

Aber auch Paypal und Kreditkarte gelten als sichere Bezahlverfahren, da diese ihre Nutzer umfangreich schützen. Siehe dazu unseren Artikel:

Welche Kreditkarte ist die Richtige für mich?

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Welche Kreditkarte ist die Richtige für mich? 16 Punkte Checkliste

Eine Kreditkarte ist nicht gleich Kreditkarte und somit stellen sich viele, die prinzipiell an einer Kreditkarte interessiert sind, die Frage: "Welche Kreditkarte ist die Richtige für mich?"

Diese Frage lässt sich selbstverständlich nicht pauschal beantworten, vielmehr ist es so, dass sich in unterschiedlichen Lebenssituationen verschiedene Kreditkarten mehr oder weniger eignen. Welche Möglichkeiten stehen hier also generell zur Auswahl?

Unser Überblick verschafft Klarheit und führt schnell zur Wahl der für Sie passenden Kreditkarte.

Lastschrift können Sie bei Ihrer Bank auch im Nachhinein widerrufen. Von daher gilt diese auch als sichere Zahlungsart.

Meiden Sie unbekannte Shops, die auf Vorkasse bestehen.

Punkt 7

Nur SSL – verschlüsselt einkaufen

Der gesamte Bestell- und Registrierungsprozess sollte per SSL verschlüsselt sein. Sie erkennen das am grünen Schloss links oben in der Browserzeile.

"Die Menschen gehen Einkaufen wie zum Fischen; sie wollen sehen, wie groß der Fisch ist, den sie mit dem kleinsten Köder fangen können."

Henry Ward Beecher, 1813 - 1887, US-amerikanischer Prediger

Punkt 8

Machen Sie einen Screenshot von der Bestellbestätigungsseite

... und speichern Sie diesen ab. So können Sie im Zweifel nachweisen, was Sie zu welchem Preis geordert haben. Nicht immer finden sich diese Angaben in der Bestätigungsmail.

Punkt 9

Misstrauen Sie Lockangeboten, die zu günstig sind, um wahr sein zu können

Wenn der Preis des Wunschproduktes nur halb so hoch ist wie in allen anderen Shops, dann ist meistens etwas faul. Obacht! Das kann mal bei einem seriösen Anbieter vorkommen, deutet aber stark auf einen Betrüger hin. Kaufen Sie bei solchen extrem günstigen Angeboten nur, wenn Sie sich auf anderem Wege (siehe oben) von der Zuverlässigkeit des Anbieters überzeugt haben.

"Es ist unklug, zuviel zu bezahlen, aber es ist noch schlechter, zuwenig zu bezahlen. Wenn wir zuviel bezahlen, verlieren wir etwas Geld, das ist alles. Wenn wir dagegen zu wenig bezahlen, verlieren wir manchmal alles, da der gekaufte Gegenstand die ihm zugedachte Aufgabe nicht erfüllen kann."

John Ruskin, (1819 - 1900), englischer Schriftsteller

Punkt 10

Erlauben Sie keine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Kreuzen Sie entsprechende Kästchen nicht an, auch wenn Ihnen dafür Sonderrabatte in Aussicht gestellt werden.

Punkt 11

Kaufen Sie nicht im öffentlichen WLAN online ein

Freie WiFi-Zugänge in Cafés und auf öffentlichen Plätzen sollten nicht zur Eingabe sensibler Daten genutzt werden.

Humor

Bach, als seine Frau starb, sollte zum Begräbnis Anstalten machen. Der arme Mann war aber gewohnt, alles durch seine Frau besorgen zu lassen; dergestalt, dass da ein alter Bedienter kam, und ihm für Trauerflor, den er einkaufen wollte, Geld abforderte, er unter stillen Tränen, den Kopf auf einen Tisch gestützt, antwortete: "sagts meiner Frau."

Bernd Heinrich Wilhelm von Kleist, 1777 -1811, deutscher Dramatiker, Erzähler, Lyriker und Publizist

Punkt 12

Halten Sie Ihre Verteidigung aktuell

In diesem Zusammenhang hilfreich: Ihre Antiviren- und Firewall-Software sollte geradem für das online Einkaufen immer auf dem neuesten Stand sein.

13

Dokumentation "Sicher online einkaufen"

Die folgende Doku zeigt anschaulich, worauf beim Einkauf im Internet jeweils geachtet werden sollte:

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Bücher zum Thema Einkaufen im Internet

Sicher online shoppen – Haben Sie unseren 14 Tipps eine Empfehlung hinzuzufügen? Dann freuen wir uns über einen entsprechenden Kommentar. Danke!

Der Beitrag ist eingeordnet unter:

Vom gelassenen Umgang mit Sparen, Geldanlage, Versicherung und Vorsorge

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